INERBOT es una plataforma híbrida de conversación: un motor de automatización que resuelve por flujos el 87% de los contactos, y un equipo de agentes humanos que toma el control sin fricción cuando el caso lo requiere.
Constructor visual de árboles de diálogo, variables persistentes y reglas de negocio configurables. Reconoce palabras clave, intenciones y datos estructurados en español neutro y regional.
Evalúa contexto, palabras clave y reglas de negocio en tiempo real para decidir cuándo responde el bot, cuándo deriva al agente y cuándo escala a un supervisor.
Bandeja unificada con sugerencias en tiempo real, plantillas dinámicas y contexto completo de la sesión. Sin re-preguntar nada al usuario.
Cada capacidad fue construida observando soporte real, ventas reales y reclamos reales. Lo que no aporta valor operativo, no está aquí.
Editor drag-and-drop para diseñar conversaciones con condicionales, variables y validaciones. Soporta sinónimos regionales y memoria por sesión y por usuario.
El agente recibe la conversación con resumen, intención y datos extraídos. Cero re-preguntas.
Web, WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y voz en una sola bandeja. Misma memoria, mismo contexto.
CRM, ERP, e-commerce, calendarios, sistemas de tickets. Lee y escribe datos durante la conversación, no después.
Detecta temas emergentes, fricción recurrente y oportunidades de venta a partir de la conversación cruda.
Cifrado en tránsito y reposo, anonimización configurable, residencia de datos local. Apto LFPDPPP / GDPR.
Detecta puntos de abandono y respuestas no resueltas. Cada corrección del equipo se publica como nueva versión del flujo, con histórico y rollback inmediato.
Llamadas entrantes y salientes con la misma lógica conversacional. Transcripción en vivo, resumen automático y QA grabado.
Configurable por dominio sin tocar código. Lo que sigue son configuraciones operando hoy.
Estado de pedido, devoluciones, garantías y recomendación contextual. Resolución directa en 9 de 10 conversaciones.
Consulta de saldos, disputas, bloqueos y validación KYC con derivación inmediata cuando hay riesgo.
Pre-triage clínico, recordatorios y reprogramación. Cualquier síntoma crítico escala al equipo médico al instante.
Atención académica 24/7, pagos, inscripciones y seguimiento de progreso por alumno.
Resolución de dudas frecuentes, formularios guiados y derivación a la ventanilla correspondiente.
Documentación viva, debugging asistido y onboarding por roles. Reduce el tiempo de activación a la mitad.
Recibirás una sesión técnica de 30 minutos con un ingeniero de soluciones. Cero discurso comercial: revisamos tu caso, tus sistemas y dimensionamos un piloto.